Гарантийные обязательства

Компания «ВТТ» предлагает к продаже только высококачественные расходные материалы, запасные части для печатающей техники. Компания проводит экспертизу всех рекламаций по совместимым расходным материалам и запасным частям, а также по продукции под собственными торговыми марками. 

Правила приема претензий к качеству расходных материалов и запасных частей в Компании:

1. Все претензии к качеству продукции принимаются в течение двух месяцев со дня отгрузки товара со склада Компании для клиентов Москвы, и трех месяцев со дня отгрузки товара для иногородних клиентов.
2. Для предъявления претензии к качеству продукции должны быть предоставлены:
• само изделие или то, что от него осталось документы (копии) о приобретении данной продукции в Компании,
  
• копии, изготовленные с применением рекламационного изделия, или другие свидетельства (фотографии, акты и т.п.) неработоспособности изделия,
  
• предоставление упаковки от данного изделия является обязательным требованием. 
  
3. При приеме изделия менеджерами на него в обязательном порядке заполняется «Бланк возврата товара», который является обязательным документом, сопровождающим любой возвращенный по причине ненадлежащего качества товар на всех этапах от его приема до момента его возврата покупателю, поставщику или утилизации.
4. Рекламационный товар принимается менеджерами Компании на экспертизу. Максимальный срок проведения экспертизы 10 рабочих дней, не включая времени доставки данного товара до центрального офиса. По результатам экспертизы дается заключение об обоснованности претензий к качеству и, соответственно Покупателю предоставляется компенсация или возвращается товар вместе с заключением о необоснованности претензий.
5. Заключение по анализу рекламации передается клиенту, менеджеру, с которым работает клиент и в отдел закупок.
6. Вся документация и образцы хранятся до их утилизации до 6-ти месяцев.

Информируем вас о том, что в нашем ассортименте присутствует бюджетная линейка барабанов «совм.», которая представляет собой разумное соотношение цены и качества. Однако, мы хотим обратить ваше внимание, что гарантийная ответственность по этому продуктовому предложению ограничивается заменой производственного брака, такого как видимые наплывы лака или сколы.